2020年初，受疫情影响，百瑞源线下门店不得不关停。郝向峰决定加速线上化转型。有了会员数据中台，一线销售人员能快速响应新的销售策略。

据范志刚回忆，百瑞源搭建数据中台过程，并不容易。初期，他预计线上会员数量不过10万。不过，随着项目推进，线上会员已超过300万人，总数据量近1亿条。

面对如此大的数据量，团队耗时一年半，联合金蝶技术人员，百瑞源才将线上与线下会员系统打通。

“这些数据之前在每个销售的脑袋里，现在，会员中台把客户信息收集到一起，形成了一个大脑。”范志刚称，有了数据中台，总部能分析客户更为详尽的偏好，从而调整产品，快速响应市场变化。

对单个门店来说，有了“数据大脑”，即便门店内没有客人，销售也能通过线上渠道，触达到潜在客群。

“线上线下数字化，对门店有很大作用。”百瑞源银川大阅城店长关瑜称，销售旺季时，每天到店顾客有50人，接待量很大。有了线上平台，她可以引导老顾客到小程序上购买，节省出来的时间，可以更好地服务到店客人。

在数据指引下，关瑜们的销售模式也有调整。销售人员早上开门营业后，先分析经营数据，线上发布促销内容，唤醒老顾客，再服务好到店流量。

“数据呈现出来的东西更精准，效率大幅提升，驱动创新。”

郝向峰称，通过会员中台提供的消费者画像，他发现百瑞源的用户，年轻了大概5-8岁，核心人群集中在80后、90后。除了传统的煲汤功能，枸杞作为保健产品，成为年轻人的心头好。

这些消费数据，成为集团研发的重要依据——口感、包装设计变得更为年轻化。

“人在哪里，我们就要把产品卖向哪里。”为了更好地贴近年轻用户的线上消费习惯，百瑞源在杭州搭建了电商团队，位于银川的总部则变成了供应链中心。

据郝向峰透露，百瑞源线上销量占比，已由疫情前的40%增长至60%，并且仍保持高速增长。

“数字化这条路，我们才刚刚开始，未来给百瑞源带来的变化，会非常巨大。”在郝向峰看来，团队摸索过的标准化、数字化过程，也是宁夏枸杞产业走向高端、走向全国的必由之路。